Futurecom 2026
A conectividade deixou de ser apenas velocidade e passou a ser inteligência
09 de Novembro 2026
O maior fórum de economia digital da América Latina consagrou uma virada de chave: a rede deixou de ser medida em velocidade e passou a ser medida em inteligência. Para as empresas, a pergunta deixou de ser “qual é a minha banda?” e virou “minha infraestrutura está pronta para a IA?”
São Paulo, outubro de 2026. Entre os dias 6 e 8, o São Paulo Expo se transformou no epicentro da virada de chave tecnológica da América Latina. A Futurecom 2026 — que reuniu mais de 300 marcas expositoras, reguladores, executivos e investidores sob o lema “Conectividade sem limites. Inovação sem fronteiras. O futuro da economia digital é agora” — consolidou uma mudança que vinha sendo desenhada há anos: a conectividade deixou de ser apenas velocidade e passou a ser inteligência.
Para o mercado B2B, o recado é direto: a inteligência artificial nas empresas deixou de ser projeto de laboratório e virou questão de infraestrutura. E a comunicação corporativa — que já tinha deixado de ser apenas telefonia — agora precisa conversar com redes, dados e automação em tempo real.
O que é a Futurecom — e por que ela importa
Para quem não acompanha o setor, vale o contexto: a Futurecom é o principal evento dedicado à economia digital e à inovação da América Latina. Suas raízes remontam a 1991, quando surgiu a demanda por um seminário de tecnologias em telecomunicações, no auge da migração da tecnologia analógica para a digital no Brasil. Em 1993, o encontro ganhou o nome de Semint — Seminário Internacional de Novas Tecnologias e Serviços de Telecomunicações — e, a partir de 1999, passou a ser realizado anualmente no país, com as primeiras edições em Foz do Iguaçu. Hoje, sob a organização da Informa, a feira completou sua 30ª edição em 2025 — o que faz da edição 2026 a 31ª de uma trajetória de mais de três décadas.
Essa longevidade explica seu peso. Ao longo dos anos, o Futurecom se consolidou como o palco onde o setor de telecomunicações brasileiro anuncia decisões, debate tendências e fecha negócios — de 5G e fibra óptica a cibersegurança, data centers e, agora, inteligência artificial. É o lugar onde reguladores, operadoras, fabricantes e indústria se encontram no mesmo espaço, e onde o futuro da conectividade na América Latina costuma ser antecipado. Em 2026, o evento se reorganizou em quatro pilares: economia de IA e dados, infraestrutura digital e nuvem, segurança, soberania e regulação, e indústrias digitais. A mensagem implícita em quase todos os painéis foi a mesma: a rede é o sistema nervoso da economia da inteligência — e quem não a tratar como ativo estratégico vai pagar caro.
IA e infraestrutura digital: o novo sistema nervoso das empresas
A inteligência artificial tem um apetite que os dashboards de rede ainda tentam digerir. Durante o painel Brasil Digital, Felipe Campos, diretor-executivo da V.tal, resumiu o problema: o consumo de banda larga não cresce de forma linear, mas em patamares — a cada novo ciclo de adoção tecnológica, o tráfego dá um salto. Renderização de vídeo em alta resolução, integração de modelos de linguagem e chamadas a agentes de IA exigem uma malha de conectividade pronta antes dos picos de demanda, não depois.
A resposta da indústria está na descentralização. No painel sobre edge computing e data centers, os executivos revelaram que 9 de cada 10 novos data centers no Brasil serão do tipo edge — instalações menores, distribuídas, próximas de onde os dados nascem. Rogerio Lopes, diretor sênior da Sumitomo para a América Latina, foi categórico: “a conectividade vai ser apoiada por fibra, e serviços de edge e AI dependem da fibra”. A rede, explicou, precisa ser “fotônica” — o vidro o mais próximo possível do vidro — para garantir a integridade do sinal e a baixa latência que a IA em tempo real exige.
Os casos práticos mostram que isso não é teoria. A Click IP, provedora de Manaus, inaugurou o primeiro data center da Região Norte com certificação internacional e derrubou a latência entre Manaus e São Paulo de 58–75 milissegundos para 41 milissegundos. Lissandro Gerhardt, CEO da ALG Company, trouxe o argumento macroeconômico: cada dólar investido em banda larga gera de 3 a 5 dólares de crescimento do PIB — “não tem nenhuma indústria no mundo que gera tanto recurso de volta”.
O Brasil chega a esse ciclo com vantagens. Carlos Baigorri, presidente da Anatel em sua despedida do cargo, afirmou que o país é referência mundial em 5G e fibra óptica, com todos os municípios atendidos por fibra e 4G. Pesquisa da DE-CIX projeta São Paulo como um dos maiores hubs de interconexão global até 2030. Mas há um gargalo silencioso: o país consome hoje apenas 0,8% de sua capacidade elétrica em data centers, com projeção de 7% a 8% até 2030. Energia, latência e resiliência viraram a tríade que define onde a economia de dados pode florescer.
Automação industrial e conectividade significativa
Se a IA é o cérebro, a automação industrial é o músculo — e ambos dependem da mesma espinha. O conceito que atravessou os corredores do evento foi o de “conectividade significativa”:
não se trata de ligar máquinas à internet, mas de gerar valor real, eficiência e sustentabilidade a partir dessa conexão.
As demonstrações do Inatel — com aplicações de IA e pesquisas em 5G e 6G voltadas a segurança pública, agronegócio, energia, logística e cidades inteligentes — mostraram o novo padrão: sensores e agentes que decidem em tempo real, no campo e na fábrica, só funcionam quando a latência cai e a rede se torna previsível. O painel Brasil Digital deixou claro que a transformação das cadeias produtivas exige modernização acelerada das redes de transporte de dados para evitar gargalos na indústria, no agronegócio e no setor financeiro — onde os investimentos em TI já alcançam 21% do faturamento, e a estabilidade da rede é condição de sobrevivência operacional. Hoje, 35% dos usuários conectados usam a internet como instrumento de trabalho diário: o trabalho virou rede.
E a conectividade significativa também tem rosto comercial. Hugo Rodrigues, sócio da WMcCann, apresentou três tendências que funcionam como raio-X do novo consumidor: a confiança como infraestrutura (a tecnologia barateou fraudes — uma única operação apreendeu 1.200 aparelhos que disparavam fraudes em massa em 14 mil chips, e operadoras como Vivo, Claro e TIM já oferecem APIs antifraude em tempo real); a IA como nova porta de entrada de compras (74% dos usuários pedem recomendações à IA, com projeção de US$ 100 bilhões em compras mediadas por IA até 2027); e a automação do atendimento com propósito (agentes apoiados por IA resolvem 14% a 15% mais problemas por hora — mas 17,5% dos clientes acham o atendimento automatizado impessoal demais).
É aqui que a teoria vira operação. O atendimento com IA só gera resultado quando se apoia em bases sólidas — um contact center em nuvem preparado para orquestrar agentes humanos e virtuais, uma URA que se reinventa no atendimento ao cliente em vez de virar obstáculo, e métricas como o Post Call Survey para medir o que realmente importa. O recado: automatizar para cortar custo sem cuidar da experiência do cliente é deixar dinheiro na mesa — 70% dos brasileiros aceitam pagar mais por uma experiência melhor.
O elo entre todas as tendências: a telefonia em nuvem (VoIP)
Se existe uma aplicação que traduz, sozinha, tudo o que a Futurecom 2026 anunciou, é a telefonia em nuvem — o VoIP (Voice over IP), a voz transmitida como dados pela internet. A comunicação já deixou de ser apenas telefonia há tempos; o que muda agora é o papel da voz na economia da inteligência. Cada tendência do evento encontra no VoIP sua tradução prática:
- IA na prática: a voz é a interface mais natural da inteligência artificial. Agentes que atendem, transcrevem, resumem e encaminham chamadas só funcionam sobre um sistema de telefonia em nuvem aberto a integrações — é a lógica por trás de uma URA que se reinventa no atendimento ao cliente, deixando de ser obstáculo para virar camada inteligente de triagem.
- Edge e latência: a voz em tempo real é a aplicação mais sensível à qualidade da rede que existe. O salto de Manaus — de 58–75 ms para 41 ms — é exatamente o tipo de ganho que separa uma chamada nítida de uma conversa travada. Sem infraestrutura de borda, não há VoIP de qualidade.
- Conectividade significativa: para a voz, significa mobilidade real para equipes híbridas — o número da empresa acompanha o profissional, não o prédio — e terminais inteligentes no ponto de encontro entre rede e pessoa, como os telefones IP e os dispositivos certificados para Teams e Zoom.
- Segurança e confiança: a voz também virou vetor de golpe — como mostraram os 14 mil chips usados em fraudes em massa citados no painel da WMcCann. Um sistema de telefonia em nuvem maduro responde com gravação de chamadas, APIs antifraude e rastreabilidade, transformando conformidade em vantagem competitiva.
É aqui que a teoria vira operação. Um contact center em nuvem preparado para orquestrar agentes humanos e virtuais, métricas como o Post Call Survey para medir o que realmente importa e a experiência do cliente como diferencial competitivo formam a espinha dorsal do atendimento na era da IA. O recado permanece: automatizar para cortar custo sem cuidar da experiência é deixar dinheiro na mesa — 70% dos brasileiros aceitam pagar mais por uma experiência melhor.
O desafio da segurança regulatória
Nenhum ecossistema integrado sobrevive sem confiança — e a confiança precisa de regras. O Brasil discute ainda o PL 2338/2023, que propõe o marco regulatório da IA, agora com uma Frente
Parlamentar Mista de IA, Proteção de Dados e Segurança Digital instituída pelo Senado em 2026. Enquanto isso, o AI Act europeu — cujas obrigações de transparência passam a valer plenamente a partir de agosto de 2026 — funciona como padrão de fato para empresas que operam globalmente.
A tensão é clara: proteger a privacidade e mitigar riscos cibernéticos sem sufocar a inovação. Baigorri sintetizou a doutrina que guiou os últimos 15 anos da telecom brasileira — e que serve de bússola para a era da IA: “o principal papel do Estado é não atrapalhar”. Foi a regulação baseada em incentivos, que promove concorrência, que criou um mercado dinâmico o suficiente para levar fibra a todos os municípios do país.
Para as empresas, porém, esperar o regulador é estratégia de perdedor. A soberania de dados — manter dados e processamento próximos, em território nacional — deixou de ser tema de gabinete e virou critério de compra. E a segurança virou infraestrutura de confiança: com a IA barateando golpes tanto quanto acelerando negócios, as sessões sobre “IA no SOC” (Security Operation Center) do evento apontam para o mesmo lugar — defesa automatizada contra ameaça automatizada.
Conclusão: o que fazer hoje para não virar obsoleto
A Futurecom 2026 não vendeu um futuro distante; vendeu um presente com prazo de validade. Para líderes de negócios, três movimentos se impõem:
Tratar a rede como ativo estratégico, não como utilidade. Auditar a prontidão da infraestrutura para cargas de IA: latência, edge, resiliência e energia. O gargalo da próxima década não será o modelo de IA — será a malha que o sustenta.- Automatizar com propósito. Conectividade significativa se mede em valor gerado, não em máquinas conectadas. Automação que degrada a experiência humana destrói a própria eficiência que promete.
- Antecipar a governança. Quem estruturar hoje a governança de dados, segurança e uso de IA vai negociar com o regulador de igual para igual — e não sob o efeito do prazo final.
E há um quarto movimento, o mais imediato: preparar a camada de colaboração empresarial que sustenta as equipes híbridas — porque é por ali que a economia da inteligência entra na operação diária de qualquer empresa. Na prática, isso significa modernizar a videoconferência para empresas com o guia prático que detalha essa jornada, equipar times com telefones IP e dispositivos certificados para Teams e Zoom, e transformar pontos físicos em canais de comunicação com painéis de LED e digital signage. Medir o resultado — com a experiência do cliente como diferencial competitivo — fecha o ciclo.
A lição de São Paulo é incômoda e simples: na economia da inteligência, a infraestrutura não é o custo de entrada. É a vantagem competitiva.
